填空題大中型酒店一般設有（）、（）、（）三個基本*部分。

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2.多項選擇題客房服務中心的基本職能是（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度對客服務工作
B.手機處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進行聯(lián)絡協(xié)調(diào)

3.多項選擇題不屬于夜間服務員工作職責的是（）。

A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負責酒店公共區(qū)域天花板、出風口、回風口及裝飾物件的清潔

4.多項選擇題屬于客房服務員具體工作的是（）。

A.負責客房杯具的更換和清洗消毒
B.負責客房小酒吧的管理
C.檢查報告樓層的待修項目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)

5.多項選擇題夜間服務員的直接上級是（）。

A.公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.公共區(qū)域夜班領班
D.客房服務中心主管