填空題客房部的組織機(jī)構(gòu)形態(tài)綜合分為（）和（）兩類。

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1.多項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的基本職能是（）。

A.統(tǒng)一調(diào)度對(duì)客服務(wù)工作
B.手機(jī)處理客情信息
C.保管賓客的遺留物品
D.領(lǐng)取、發(fā)放客房所需用品
E.與其它部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)

2.多項(xiàng)選擇題不屬于夜間服務(wù)員工作職責(zé)的是（）。

A.為住客提供擦鞋、租借物品等服務(wù)
B.發(fā)放、回收和保管員工的工作單
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域天花板、出風(fēng)口、回風(fēng)口及裝飾物件的清潔

3.多項(xiàng)選擇題屬于客房服務(wù)員具體工作的是（）。

A.負(fù)責(zé)客房杯具的更換和清洗消毒
B.負(fù)責(zé)客房小酒吧的管理
C.檢查報(bào)告樓層的待修項(xiàng)目
D.做好樓層的安全保衛(wèi)

4.多項(xiàng)選擇題夜間服務(wù)員的直接上級(jí)是（）。

A.公共區(qū)域主管
B.樓層主管
C.公共區(qū)域夜班領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心主管

5.多項(xiàng)選擇題屬于樓層主管任職條件是（）。

A.具有中專以上學(xué)歷或同文化程度
B.精通客房清理保養(yǎng)和對(duì)客服務(wù)工作
C.能用外語進(jìn)行對(duì)客服務(wù)
D.工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞