團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來(lái)吸（）

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。