主要用于電話消毒的清潔劑是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

如果吸塵器不是干濕兩用機(jī)，則不能用來吸（）

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>