聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）

清潔有油污的場(chǎng)合用（）

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。