下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進(jìn)行處理。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。

用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）