A.客戶導(dǎo)向之流程
B.相關(guān)支持流程
C.客戶服務(wù)流程
D.企業(yè)相關(guān)流程

A.動作的經(jīng)濟原則，也可以說是省時、省力、迅速、合理的動作原則。
B.應(yīng)用動作的經(jīng)濟原則的目的，不是要改變作業(yè)程序和機器設(shè)備、生產(chǎn)組織等方面的作業(yè)條件，而是在上述條件不變的情況下，大大地提高工作效率，減輕疲勞，縮短操作時間。
C.動作的經(jīng)濟原則包括關(guān)于身體使用、作業(yè)場地的布置、工具和設(shè)備的設(shè)計等三個方面的原則。
D.只要能達到作業(yè)的目的，身體的動作應(yīng)盡量地使用等級高的動作， 作業(yè)時應(yīng)盡最大限度地排除一切不必要的動作，盡最大可能地減少定位，動作距離要最短。

A.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，估計成績，處理差錯
B.對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制訂作業(yè)指導(dǎo)書
C.總結(jié)經(jīng)驗，進行標(biāo)準(zhǔn)化，問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)
D.將沒有解決的遺留問題，轉(zhuǎn)入下一個管理循環(huán)，作為下一階段的計劃目標(biāo)

A.周而復(fù)始
B.階梯式上升
C.階段性
D.持續(xù)的改善

A.不能簡單地被生產(chǎn)效率的數(shù)字所蒙蔽，而應(yīng)注重企業(yè)最終獲得的銷售利潤的大小和經(jīng)濟效益的高低。
B.庫存多，并不表示企業(yè)的資金有多雄厚，但可以防止缺貨，平攤企業(yè)生產(chǎn)成本，減免部分稅負。
C.過多地搬運不僅是徒勞無功的，而且還會造成了標(biāo)準(zhǔn)工時延長和生產(chǎn)效率降低。它的更大惡果是必將影響企業(yè)的訂單周期和業(yè)務(wù)競爭力。
D.出現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，可能需要返工，嚴(yán)重的甚至可能要報廢。報廢意味著成本的浪費，返工意味著效率的浪費，同時，返工本身也說明所生產(chǎn)的成品或半成品的品質(zhì)較差，不穩(wěn)定性增加。