多項選擇題服務(wù)能力規(guī)劃的三個主要因素包括()。

A.服務(wù)的質(zhì)量
B.需求靠近顧客
C.服務(wù)不可存儲
D.需求的短暫程度


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1.單項選擇題公共交通公司運營流程的設(shè)計則應(yīng)追求()。

A.高質(zhì)量,高滿意度
B.差異化、高效率
C.標(biāo)準(zhǔn)、效率、簡潔和低成本
D.個性化

2.單項選擇題基于個體維護的服務(wù)運營流程設(shè)計時,要注意的問題為()。

A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.突出服務(wù)運營流程的靈活性
D.注重過程控制

3.單項選擇題航空公司提供的航班服務(wù)屬于()。

A.附屬運營流程
B.基本運營流程
C.輔助運營流程
D.運營準(zhǔn)備流程

最新試題

公共停車場的排隊結(jié)構(gòu)屬于()。

題型:單項選擇題

航空公司提供的航班服務(wù)屬于()。

題型:單項選擇題

公共交通公司運營流程的設(shè)計則應(yīng)追求()。

題型:單項選擇題

以下()屬于現(xiàn)代項目管理所定義項目的典型類別。

題型:多項選擇題

在項目管理過程組中,“收尾過程”的主要工作除了管理的結(jié)束工作,還包括()。

題型:單項選擇題

計劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項工作與所需要的時間,以及各項工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費用與工期的相互關(guān)系,并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為()。

題型:單項選擇題

物流節(jié)點按照功能可以劃分為()。

題型:多項選擇題

縱觀物流節(jié)點在物流系統(tǒng)中的作用,物流節(jié)點是以儲運、銜接、()等功能在物流系統(tǒng)中發(fā)揮作用的。

題型:多項選擇題

在物流園區(qū)中,()即在作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上,對物流園區(qū)各區(qū)域間的物流量分析,用物流強度和物流相關(guān)表表示各區(qū)域之間的物流關(guān)系強弱,確定各區(qū)域的物流相關(guān)程度,是物流園區(qū)布置設(shè)計的核心工作。

題型:單項選擇題

物流節(jié)點布局是指在一定層次和地區(qū)范圍內(nèi),確定物流系統(tǒng)節(jié)點合理的空間布局方案,其布局原則包括()。

題型:多項選擇題