單項(xiàng)選擇題基于個(gè)體維護(hù)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)時(shí),要注意的問(wèn)題為()。

A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.突出服務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的靈活性
D.注重過(guò)程控制


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1.單項(xiàng)選擇題航空公司提供的航班服務(wù)屬于()。

A.附屬運(yùn)營(yíng)流程
B.基本運(yùn)營(yíng)流程
C.輔助運(yùn)營(yíng)流程
D.運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備流程

3.單項(xiàng)選擇題旅館的空房間會(huì)造成損失,這體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的什么特點(diǎn)?()

A.差異性
B.不可儲(chǔ)存性
C.多變性
D.及時(shí)性

5.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些策略?()

A.花錢買技術(shù)獲專利
B.自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)外單位設(shè)計(jì)
C.做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者
D.做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究

最新試題

在物流園區(qū)中,()即在作業(yè)流程分析的基礎(chǔ)上,對(duì)物流園區(qū)各區(qū)域間的物流量分析,用物流強(qiáng)度和物流相關(guān)表表示各區(qū)域之間的物流關(guān)系強(qiáng)弱,確定各區(qū)域的物流相關(guān)程度,是物流園區(qū)布置設(shè)計(jì)的核心工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

JIT生產(chǎn)方式中彈性配置作業(yè)人數(shù)的實(shí)現(xiàn)方法主要是少人化,而實(shí)現(xiàn)少人化必須滿足以下前提條件()。

題型:多項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮哪些策略?()

題型:多項(xiàng)選擇題

物流園區(qū)的布局模式基本可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

計(jì)劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項(xiàng)工作與所需要的時(shí)間,以及各項(xiàng)工作的相互關(guān)系。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費(fèi)用與工期的相互關(guān)系,并找出在編制計(jì)劃及計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物流節(jié)點(diǎn)布局是指在一定層次和地區(qū)范圍內(nèi),確定物流系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)合理的空間布局方案,其布局原則包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

所有給員工安排班次的企業(yè)、班組、單位,統(tǒng)稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

項(xiàng)目管理的基本特性主要包括如下幾個(gè)方面()。

題型:多項(xiàng)選擇題

流園區(qū)的()開(kāi)發(fā)模式,其劣勢(shì)是物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)存在利益沖突、各企業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)體難以處理好利益關(guān)系、開(kāi)發(fā)結(jié)果可能與規(guī)劃目標(biāo)背道而馳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后,哪類產(chǎn)品的銷量會(huì)出現(xiàn)更為顯著的增長(zhǎng)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題