多項選擇題保修崗工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從()體現(xiàn)。

A.儀容儀表
B.敲門
C.問候
D.告別


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1.多項選擇題整改前,與客戶充分溝通,獲其支持和配合,并向其告知()

A.問題原因
B.整改方案
C.維修期限
D.維修工程師姓名

2.多項選擇題保修崗工作人員維修完畢后對客戶回訪中,主要詢問()

A.客戶姓名
B.維修情況
C.目前使用情況
D.維修人員的服務(wù)情況

3.多項選擇題保修崗工作人員上門維修時,禁止()

A.穿鞋套
B.向客戶吃拿索要
C.做成品保護
D.走到維修無關(guān)的工作區(qū)域

4.多項選擇題保修崗工作人員上門維修時,應(yīng)主動出示()

A.工具箱
B.工牌
C.文件夾
D.《派工單》

5.單項選擇題交付工作中前臺接待崗接聽電話規(guī)范用語為()

A.“您好!請問您有什么需要?”
B.“您好!佳兆業(yè)客戶服務(wù)中心,請問有什么可以幫到您?”
C.“佳兆業(yè)中心項目保修辦,請問有什么可以幫到您?”
D.“您好!佳兆業(yè)中心項目保修辦,請問有什么可以幫到您?”

最新試題

神秘客戶推進目的包括下述哪幾項?()

題型:多項選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個工作日內(nèi)開展回訪工作。

題型:單項選擇題

進入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應(yīng)適中),若沒有應(yīng)答,應(yīng)等候()秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應(yīng)。

題型:單項選擇題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側(cè)身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時,下述哪項行為是錯誤的:()

題型:單項選擇題

監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為:()

題型:單項選擇題

()開始,佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場進行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:單項選擇題

佳兆業(yè)集團《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些?()

題型:多項選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時清倒手紙簍、垃圾筒(換袋),垃圾雜物不多于()。

題型:單項選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:單項選擇題