多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員上門(mén)維修時(shí),禁止()

A.穿鞋套
B.向客戶(hù)吃拿索要
C.做成品保護(hù)
D.走到維修無(wú)關(guān)的工作區(qū)域


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1.多項(xiàng)選擇題保修崗工作人員上門(mén)維修時(shí),應(yīng)主動(dòng)出示()

A.工具箱
B.工牌
C.文件夾
D.《派工單》

2.單項(xiàng)選擇題交付工作中前臺(tái)接待崗接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范用語(yǔ)為()

A.“您好!請(qǐng)問(wèn)您有什么需要?”
B.“您好!佳兆業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”
C.“佳兆業(yè)中心項(xiàng)目保修辦,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”
D.“您好!佳兆業(yè)中心項(xiàng)目保修辦,請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)接待崗各工作人員應(yīng)隨時(shí)配備齊全筆墨和()等記錄工具。

A.《客戶(hù)投訴登記表》
B.《客戶(hù)來(lái)訪登記表》
C.《客戶(hù)來(lái)電登記表》
D.《客戶(hù)業(yè)務(wù)受理表》

4.多項(xiàng)選擇題交付工作中,客服崗工作職責(zé)包括()

A.組織召開(kāi)入伙啟動(dòng)會(huì)
B.制定入伙計(jì)劃方案
C.交付工作安排、協(xié)調(diào),包括:人員管理(陪驗(yàn)工程師、物業(yè)配合人員等)、物資物料管理(需簽署文件、交付現(xiàn)場(chǎng)物料等)
D.引領(lǐng)客戶(hù)驗(yàn)房

5.多項(xiàng)選擇題交付工作中,鑰匙崗工作職責(zé)包括()

A.鑰匙未移交客戶(hù)前,按照棟號(hào)、房號(hào)等編號(hào)管理交付單位所有鑰匙,包括入戶(hù)門(mén)A、B鑰匙(A鑰匙兩把,B鑰匙五把)、信箱鑰匙等
B.驗(yàn)房過(guò)程中,做好《鑰匙借用、歸還記錄表》
C.客戶(hù)收房時(shí),做好鑰匙簽收、領(lǐng)取記錄
D.引領(lǐng)客戶(hù)驗(yàn)房

最新試題

物業(yè)服務(wù)中心客服人員負(fù)責(zé)根據(jù)與客戶(hù)預(yù)約的服務(wù)內(nèi)容及預(yù)約時(shí)間,及時(shí)填寫(xiě)()、《公共區(qū)域維修服務(wù)派工單》并通知工程維修人員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗,每周消毒()次;垃圾車(chē)每天沖洗()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

神秘客戶(hù)推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲(chóng)害時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí),下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公共維修服務(wù):工程維修人員領(lǐng)料后,應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修,小項(xiàng)維修項(xiàng)目()處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目,需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái),由客服人員如實(shí)記錄,跟進(jìn)維修落實(shí)情況,直至問(wèn)題解決為止。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶(hù)收取費(fèi)用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題