A.3--5；1—3
B.5—7；1—3
C.5—7；3—5
D.7—10；5—7
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A.陌生客人來訪時，有禮貌地詢問客人來意后進行登記，態(tài)度誠懇，使用禮貌語言，及時向被訪客戶確認。并使用正確手勢向客戶指引方向。
B.公檢法、工商、稅務等政府部門人員的突然到訪檢查、未經(jīng)預約的媒體采訪的接待須注意：第一時間報告上級領導和客戶服務人員，現(xiàn)場應作到禮貌、得體。
C.對公安部門人員來訪要認真檢查其證件并做好相關記錄，需要我方協(xié)助的，應立即上報當值主管。
D.物品放行時，門崗人員需主動請客戶出示“物品出入證”。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
A.負責維護小區(qū)大堂（大門崗）的公共秩序
B.監(jiān)控記錄出入小區(qū)的人員、車輛、物品情況，確認來訪人員身份。
C.管控服務中心來訪人員及參觀人員通報
D.監(jiān)管崗位責任區(qū)域內(nèi)公共設施、設備情況。
E.制止崗位責任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為
A.4小時
B.12小時
C.當日
D.次日
A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務維修派工單》
D.《家居維修服務派工單》
最新試題
物業(yè)服務中心消殺崗工作人員在消殺過程中應注意的事項，下述描述哪些正確？（）
垃圾中轉站每天清運后徹底的沖洗，每周消毒（）次；垃圾車每天沖洗（）次。
下述哪項屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責？（）
工程家政維修人員的對講機應統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對講時統(tǒng)一用（）手持對講機。
清潔崗工作人員在清理化糞池時，下列哪些注意事項描述正確？（）
物業(yè)服務中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項？（）
公共維修服務：工程維修人員領料后，應及時實施維修，小項維修項目（）處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設施維修項目，需立即反饋至物業(yè)服務中心前臺，由客服人員如實記錄，跟進維修落實情況，直至問題解決為止。
各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員慢行手勢動作要領：以身體保持立正姿勢下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動。
各物業(yè)服務中心的清潔崗工作人員應及時清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。