A.《簽約報(bào)表》
B.《財(cái)務(wù)收支報(bào)表》
C.《入伙財(cái)務(wù)報(bào)表》
D.《財(cái)務(wù)收費(fèi)報(bào)表》
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A.核對(duì)入伙客戶身份及《入伙通知書》等相關(guān)入伙資料
B.制作《入伙客戶簽到表》，每天下班前發(fā)送相關(guān)人員告知當(dāng)天入伙相關(guān)信息
C.做好財(cái)務(wù)收款工作
D.做好前來(lái)入伙客戶接待及服務(wù)工作
A.邊走路邊指引
B.停止走路，伸出一個(gè)手指指引正確方向
C.停止走路，微笑面向客戶，右手向右上方45°指示指引方向
D.面向客戶邊走路邊指引
A.7—8米
B.5—7米
C.5—6米
D.3—5米
A.巡邏時(shí)采用人機(jī)結(jié)合的交叉方式，以固定簽到點(diǎn)為基準(zhǔn)向整個(gè)外圍輻射
B.對(duì)客戶提供叫出租車服務(wù)
C.熟記酒店、佳兆業(yè)集團(tuán)、重要貴賓及領(lǐng)導(dǎo)車牌號(hào)碼
D.戴白手套（夏天炎熱可不戴）
A.每日早晚定時(shí)清理二次
B.垃圾手機(jī)店周圍地面無(wú)散落垃圾、污跡、異味
C.按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)
D.每日早上清理一次
最新試題
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來(lái)訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
下述哪項(xiàng)屬于車場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）