A.《購(gòu)房意向書》
B.《按揭合同》
C.《房地產(chǎn)證》
D.《商品房買賣合同》
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A.收款時(shí)與客戶重復(fù)確認(rèn)收取的金額
B.點(diǎn)鈔機(jī)顯示屏應(yīng)讓客戶直視并指示給客戶確定繳納的金額
C.刷卡消費(fèi)簽收單應(yīng)指示客戶金額為多少
D.告知客戶在何處簽字
A.規(guī)范簽約財(cái)務(wù)收款工作
B.制訂標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
C.明確簽約財(cái)務(wù)收款工作要求
D.優(yōu)化財(cái)務(wù)收款服務(wù)
A.每周反饋《按揭合同》審批、備案情況
B.每周反饋按揭銀行放款情況
C.向客戶講解《按揭合同》約定內(nèi)容、相關(guān)事項(xiàng)并逐一對(duì)條款說(shuō)明
D.經(jīng)客戶確認(rèn)后，引導(dǎo)客戶簽署《按揭合同》
A.引導(dǎo)客戶完成《按揭合同》簽署工作
B.跟進(jìn)按揭銀行《按揭合同》審批、備案工作
C.跟進(jìn)按揭銀行放款情況
D.為按揭客戶準(zhǔn)備資料
A.律師樓
B.禮儀公司
C.按揭銀行
D.電信公司
最新試題
（）開始，佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，下述哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：（）
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。