全程客戶服務涉及哪幾個階段？（）

工程家政維修人員的工具包應統(tǒng)一（），并保持整潔。

物業(yè)服務中心消殺崗工作人員在消殺過程中應注意的事項，下述描述哪些正確？（）

生活垃圾日產日清，垃圾袋裝運輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。

各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉彎”交通手勢的動作要領：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進行左右擺動。

物業(yè)服務中心門崗人員在接待來訪客戶時，下述哪項描述是錯誤的：（）

各物業(yè)服務中心的清潔崗工作人員應及時清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。

（）開始，佳兆業(yè)集團聘請獨立第三方專業(yè)人員現場進行神秘客戶暗訪調研工作。

物業(yè)服務中心客服人員負責根據與客戶預約的服務內容及預約時間，及時填寫（）、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。

神秘客戶推進目的包括下述哪幾項？（）