A.收款時(shí)與客戶重復(fù)確認(rèn)收取的金額
B.點(diǎn)鈔機(jī)顯示屏應(yīng)讓客戶直視并指示給客戶確定繳納的金額
C.刷卡消費(fèi)簽收單應(yīng)指示客戶金額為多少
D.告知客戶在何處簽字
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A.規(guī)范簽約財(cái)務(wù)收款工作
B.制訂標(biāo)準(zhǔn)化工作流程
C.明確簽約財(cái)務(wù)收款工作要求
D.優(yōu)化財(cái)務(wù)收款服務(wù)
A.每周反饋《按揭合同》審批、備案情況
B.每周反饋按揭銀行放款情況
C.向客戶講解《按揭合同》約定內(nèi)容、相關(guān)事項(xiàng)并逐一對(duì)條款說(shuō)明
D.經(jīng)客戶確認(rèn)后，引導(dǎo)客戶簽署《按揭合同》
A.引導(dǎo)客戶完成《按揭合同》簽署工作
B.跟進(jìn)按揭銀行《按揭合同》審批、備案工作
C.跟進(jìn)按揭銀行放款情況
D.為按揭客戶準(zhǔn)備資料
A.律師樓
B.禮儀公司
C.按揭銀行
D.電信公司
A.當(dāng)日下班前
B.次日下班前
C.本周五下班前
D.無(wú)特別要求
最新試題
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。
各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員應(yīng)及時(shí)清倒手紙簍、垃圾筒（換袋），垃圾雜物不多于（）。
下述哪項(xiàng)屬于車(chē)場(chǎng)出入口崗職責(zé)？（）
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
與客戶溝通時(shí)保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門(mén)派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）