《業(yè)主公約》應當對（）等事項依法作出約定。

（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關單位需要他們知道和了解的事項。

計劃按（  ）劃分，有單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃等。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶的調查問卷，放在客戶家中最好不要超過（  ）。

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責。

由物業(yè)管理企業(yè)負責的物業(yè)環(huán)境管理的主要工作內容一般不包括（  ）。

物業(yè)管理人員在接待客戶投訴時，（  ）。

物業(yè)管理服務人員接待客戶時應做到（  ）。

房屋滲漏水項目維修后，經過第一個雨天以后，（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問制”不適用于客戶（ ）工作。