物業(yè)管理人員為客戶辦理入住手續(xù)時，首先要（）。

目前，我國城市大部分住宅客梯選用的電梯運行速度在1米／秒，此為（  ）梯。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負責房屋租賃和招投標工作的部門一般是（  ）。

為完成某項任務或采取某種行動而事先擬訂目標、要求及相應的方法、步驟、措施、時限等所形成的文字材料是（）。

物業(yè)管理人員在為客戶提供服務時，應當（  ）。

公司監(jiān)事會由股東會選出的監(jiān)事和（  ）的監(jiān)事組成。

跟蹤客戶投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責。

物業(yè)管理人員在接待客戶當面投訴時，首先應（  ）。

在客戶來電投訴時，物業(yè)管理人員要（）。

（ ）是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶人住手續(xù)服務過程的最后環(huán)節(jié)。