（ ）主要用于通知所屬單位或其他有關(guān)單位需要他們知道和了解的事項(xiàng)。

物業(yè)管理人員在接待客戶(hù)投訴時(shí)，（  ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問(wèn)制”不適用于客戶(hù)（ ）工作。

物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)房屋租賃和招投標(biāo)工作的部門(mén)一般是（  ）。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書(shū)寫(xiě)作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

跟蹤客戶(hù)投訴的處理情況，一般不是物業(yè)管理企業(yè)（  ）的職責(zé)。

物業(yè)管理人員為客戶(hù)辦理入住手續(xù)時(shí)，首先要（）。

物業(yè)管理企業(yè)發(fā)放給客戶(hù)的調(diào)查問(wèn)卷，放在客戶(hù)家中最好不要超過(guò)（  ）。

業(yè)主大會(huì)解聘物業(yè)管理企業(yè)須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)的  （ ）以上通過(guò)。

物業(yè)管理工作計(jì)劃最主要的作用是（  ）。