精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。