判斷題關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵和基礎(chǔ)是承諾和信任。
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()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶檔案必須()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型:判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型:判斷題
客戶分級(jí)管理中,長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型:判斷題