單項選擇題“一次航班的空座位不能出售給下一次的顧客”，這說明（）
A.服務生產(chǎn)與消費同步
B.服務不可轉(zhuǎn)移
C.服務需求難以預測
D.服務供給的最大能力缺乏彈性
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最新試題
服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
服務設計的核心是（）
題型：單項選擇題
如何采取相應手段緩解顧客的排隊等待心理（）
題型：多項選擇題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務交鋒管理的是（）
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以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
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服務失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經(jīng)濟損失包括（）
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需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）
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下列哪項不屬于服務包的構(gòu)成要素（）
題型：單項選擇題
在服務利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關系是（）
題型：多項選擇題