加快現(xiàn)有的服務速度、增加花色、提高服務等級等，這種做法是（）

所謂失去消費者的條件，就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素，這些因素不包括（）

服務交鋒的構(gòu)成要素是（）

服務設計的核心是（）

服務場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

以下屬于服務接觸類別的是（）

整合要素中不包含的是（）

特別適用于需求刺激型服務公司的服務設施選址方法是（）

以下屬于激進式服務創(chuàng)新的是（）

下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）