對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶名冊(cè)又稱(chēng)（）。