優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。