對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶感知價值具有主觀性。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。