A.多反問(wèn)
B.使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言
C.選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容
D.運(yùn)用有效的溝通技巧
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A.要與對(duì)方保持正視的微笑
B.高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視
C.低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到舒心
D.眼睛要有膽量正視對(duì)方，其次要有膽量接受對(duì)方的目光
A.穿著打扮
B.言談舉止
C.待人接物
A.端正坐姿面帶笑
B.三聲之內(nèi)接電話
C.電話接通先問(wèn)好
D.后掛電話表尊重
A.表達(dá)意思要委婉
B.少說(shuō)多聽(tīng)
C.善于提問(wèn)
D.一言堂
A.尊重上級(jí)是一種天職
B.尊重下級(jí)是一種美德
C.尊重客戶是一種常識(shí)
D.尊重同事是一種本分
最新試題
站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。
褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。
正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）
在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）
女士的西服套裝款式分為（）
雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。
商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）
坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。