單項選擇題哪項進(jìn)程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）

A.事件管理
B.訪問管理
C.變更管理
D.履行請求


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1.單項選擇題了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）

A.服務(wù)策略
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
C.服務(wù)執(zhí)行
D.服務(wù)設(shè)計

2.單項選擇題哪項進(jìn)程負(fù)責(zé)確保實施適當(dāng)?shù)臏y試？（）

A.知識管理
B.發(fā)布和部署管理
C.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
D.服務(wù)級別管理

3.單項選擇題誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）

A.IT主管
B.進(jìn)程所有者
C.服務(wù)擁有者
D.客戶

4.單項選擇題服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項？（）

A.服務(wù)資源轉(zhuǎn)型的優(yōu)先級沖突
B.協(xié)調(diào)管理多個同時發(fā)生的服務(wù)轉(zhuǎn)換所需的工作
C.為服務(wù)轉(zhuǎn)型活動和進(jìn)程維護(hù)服務(wù)管理政策，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式
D.詳細(xì)規(guī)劃個別變更的構(gòu)建和測試

5.單項選擇題下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）

A.能力管理
B.管理
C.服務(wù)設(shè)計
D.服務(wù)級別管理