單項選擇題關于資源和能力的陳述那些是正確的？（）

A.資源是服務資產(chǎn)，能力不是
B.資源和能力都是服務資產(chǎn)
C.能力是服務資產(chǎn)，資源不是
D.能力和資源都不是服務資產(chǎn)


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題客戶感知和業(yè)務成果有助于確定什么？（）

A.服務的價值
B.管理
C.持有總成本（TCO）
D.關鍵績效指標（KPI）

2.單項選擇題哪個進程是負責與客戶討論和報告，服務是否已達到目標？（）

A.持續(xù)服務改進
B.變更管理
C.服務級別管理
D.可用性管理

3.單項選擇題下列哪一項不是服務轉型的目標？（）

A.為確保服務可以執(zhí)行，管理和支持
B.為項目管理提供培訓和認證
C.為客戶提供優(yōu)質的知識和有關服務和服務資產(chǎn)的信息
D.管控管理一個版本所需的能力和資源

4.單項選擇題下列哪項進程負責管理供應商關系？（）

A.變更管理
B.服務組合管理
C.供應商管理
D.持續(xù)服務改進

5.單項選擇題下列哪一項不是服務生命周期的服務設計階段的一部分？（）

A.設計和維護所有必要的服務轉換套件
B.生產(chǎn)優(yōu)質，安全，有彈性設計的新的或改進的服務
C.以服務戰(zhàn)略，并確保它們反映在服務的設計過程和生產(chǎn)服務的設計中
D.測量的服務設計和支持過程的有效性和效率