A.設計和維護所有必要的服務轉換套件 B.生產優(yōu)質,安全,有彈性設計的新的或改進的服務 C.以服務戰(zhàn)略,并確保它們反映在服務的設計過程和生產服務的設計中 D.測量的服務設計和支持過程的有效性和效率
A.能力管理 B.事件管理 C.服務級別管理 D.財務管理
A.組件 B.進程 C.終端-到-終端服務 D.客戶滿意度