A.服務(wù)選項(xiàng)
B.一個(gè)服務(wù)轉(zhuǎn)換包（STP）
C.一個(gè)服務(wù)設(shè)計(jì)包（SDP）
D.一個(gè)服務(wù)特許
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A.服務(wù)級(jí)別管理
B.IT服務(wù)連續(xù)性管理
C.服務(wù)目錄管理
D.供應(yīng)商管理
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.服務(wù)組合管理
C.履行請求
D.需求管理
A.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
B.服務(wù)策略
C.服務(wù)設(shè)計(jì)
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.戴明循環(huán)
B.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)方法
C.七步完善進(jìn)程
D.服務(wù)生命周期
A.為了用戶請求和接收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供渠道
B.提供用戶能使用一項(xiàng)或一組服務(wù)的權(quán)利
C.為了防止發(fā)生問題和造成事故
D.為了檢測安全事件，使其有意義
最新試題
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）
下列那一項(xiàng)不是問題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
面向客戶服務(wù)的正確定義是什么？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）
以下哪項(xiàng)是訪問管理目的的最佳描述？（）