單項選擇題考慮創(chuàng)造價值因素是服務生命周期哪個階段的原則？（）

A.持續(xù)服務改進
B.服務策略
C.服務設計
D.服務轉型


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）

A.戴明循環(huán)
B.持續(xù)服務改進方法
C.七步完善進程
D.服務生命周期

2.單項選擇題以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）

A.為了用戶請求和接收標準服務提供渠道
B.提供用戶能使用一項或一組服務的權利
C.為了防止發(fā)生問題和造成事故
D.為了檢測安全事件，使其有意義

3.單項選擇題哪種基線概括了基礎設施的結構，內(nèi)容和細節(jié)，并代表有關系的一組項目？（）

A.配置基線
B.項目基線
C.變更基線
D.資產(chǎn)基線

4.單項選擇題可用性管理是直接負責下列哪一項的可用性？（）

A.IT服務和部件
B.IT服務和業(yè)務流程
C.組件和業(yè)務流程
D.IT服務，組件和業(yè)務流程

5.單項選擇題哪項進程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負責？（）

A.服務目錄管理
B.服務資產(chǎn)和配置管理
C.變更管理
D.信息安全管理