單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)說明屬于戰(zhàn)術(shù)流程？（） 

A.在應(yīng)用軟件的用戶使用手冊
B.來自服務(wù)臺(tái)的關(guān)于應(yīng)用軟件的時(shí)事通訊
C.和一個(gè)提交人討論關(guān)于應(yīng)用軟件功能擴(kuò)充的變更請求
D.一種服務(wù)的可用性協(xié)議


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)概念不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理？（）  

A.預(yù)算編制
B.收費(fèi)
C.獲取
D.定價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)一般不是IT成本模型中主要的輸入成本要素？ （） 

A.場所
B.轉(zhuǎn)換
C.軟件
D.服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪些關(guān)于IT財(cái)務(wù)管理的說法正確？（）  

A.IT財(cái)務(wù)經(jīng)理需要識(shí)別由IT和服務(wù)建議價(jià)格所引起的成本
B.為了能建立預(yù)算編制和會(huì)計(jì)核算，有必要簽署服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLAs）和運(yùn)營級(jí)別協(xié)議（OLAs）
C.只有在客戶為服務(wù)付費(fèi)時(shí)才可能有成本意識(shí)
D.在成本模型建立前，成本管理必須和客戶就費(fèi)用達(dá)成一致