單項選擇題下列哪個一般不是IT成本模型中主要的輸入成本要素? ()
A.場所
B.轉換
C.軟件
D.服務
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3.單項選擇題下列哪些關于IT財務管理的說法正確?()
A.IT財務經理需要識別由IT和服務建議價格所引起的成本
B.為了能建立預算編制和會計核算,有必要簽署服務級別協(xié)議(SLAs)和運營級別協(xié)議(OLAs)
C.只有在客戶為服務付費時才可能有成本意識
D.在成本模型建立前,成本管理必須和客戶就費用達成一致
4.單項選擇題構建成本模型的原因之一是:()
A.費用能反映市場的承受力
B.成本模型與它的要素單位直接相關
C.IT成本聯(lián)結商業(yè)行為
D.成本模型使IT成本易于計算
5.單項選擇題術語“變量”最好用來描述:()
A.未經授權的或不合法的軟件版本
B.一個產生與現(xiàn)有某知名錯誤同樣影響但是引發(fā)根源不同的事故
C.一個配置項在另一個基礎上進行了微小的改善
D.預測的與實際的資源使用之間的不同
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關于資源和能力的陳述那些是正確的?()
題型:單項選擇題
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似?()
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下列那一項不是問題管理的有效的目的或目標?()
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以下哪項是訪問管理目的的最佳描述?()
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哪項進程對提供使用IT服務的權利負責?()
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了解用測量什么,為什么測量之,是的服務生命周期哪一部分的關鍵?()
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哪項進程負責確保實施適當?shù)臏y試?()
題型:單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉換的信息?()
題型:單項選擇題
哪個進程是負責與客戶討論和報告,服務是否已達到目標?()
題型:單項選擇題
哪個進程是負責處理投訴,意見和用戶的常見咨詢?()
題型:單項選擇題