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A.為誰做
B.為什么做
C.什么時(shí)候做
D.做得如何

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量特性
C.質(zhì)量目標(biāo)
D.質(zhì)量監(jiān)督

A.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)

A.最基本的標(biāo)準(zhǔn)
B.通用標(biāo)準(zhǔn)
C.主要標(biāo)準(zhǔn)
D.唯一標(biāo)準(zhǔn)

A.服務(wù)輕重標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)

A.計(jì)劃
B.目標(biāo)
C.標(biāo)準(zhǔn)
D.指標(biāo)

A.服務(wù)手冊
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)指南
D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A.有利于服務(wù)到位
B.有利于服務(wù)的多元化
C.有利于企業(yè)服務(wù)人才的培訓(xùn)
D.有利于開拓服務(wù)渠道和擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模

A.思想
B.工作
C.生活
D.行為

A.服務(wù)人員的氣質(zhì)
B.服務(wù)項(xiàng)目的多少
C.服務(wù)的范圍
D.服務(wù)的速度