A.服務(wù)輕重標準
B.服務(wù)質(zhì)量標準
C.服務(wù)態(tài)度標準
D.服務(wù)項目標準
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A.計劃
B.目標
C.標準
D.指標
A.服務(wù)手冊
B.服務(wù)規(guī)范
C.服務(wù)指南
D.服務(wù)標準
A.有利于服務(wù)到位
B.有利于服務(wù)的多元化
C.有利于企業(yè)服務(wù)人才的培訓
D.有利于開拓服務(wù)渠道和擴大服務(wù)規(guī)模
A.思想
B.工作
C.生活
D.行為
A.服務(wù)人員的氣質(zhì)
B.服務(wù)項目的多少
C.服務(wù)的范圍
D.服務(wù)的速度
最新試題
煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對煙草專賣實施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。
在一般情況下,感官鑒別法需要使用檢測儀器。
對違法財物進行檢查的,應(yīng)當有2名以上辦案人員執(zhí)行。
根據(jù)數(shù)責并罰原則,公民、法人構(gòu)成兩種以上行政違法行為,且均應(yīng)依法承擔法律責任的,應(yīng)遵循“分別裁定,合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。
具有好勝動機的卷煙購買者,其購買往往具有濃厚的感情因素。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時,我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計;知曉制造過程;在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù);做好顧客培訓;顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動,都屬于個性化服務(wù)。
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
作為質(zhì)量小組召集人,必須精通質(zhì)量管理,不一定要有較強的人際交流技巧和一定的管理才能。
卷煙包裝體積要適宜,便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。