多項選擇題分析型CRM的核心技術(shù)主要包括（）。

A.數(shù)據(jù)倉庫
B.數(shù)據(jù)挖掘
C.聯(lián)機(jī)分析處理
D.決策支持和報表工具


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1.多項選擇題客戶忠誠類型常有（）等幾種。

A.壟斷忠誠
B.惰性忠誠
C.價格忠誠
D.激勵忠誠
E.超值忠誠

2.多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的要素包括（）。

A.ETL
B.數(shù)據(jù)倉庫的存儲
C.數(shù)據(jù)倉庫的更新與合并
D.數(shù)據(jù)倉庫的管理和維護(hù)

3.多項選擇題下列選項中，屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有（）。

A.定義商業(yè)問題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.評價模型
E.建立營銷數(shù)據(jù)庫

4.多項選擇題運(yùn)營型CRM的銷售套件的功能主要包括（）。

A.銷售信息管理
B.銷售過程定制
C.銷售過程監(jiān)控
D.銷售預(yù)測
E.銷售信息分析

5.單項選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。

A.ERP
B.運(yùn)營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)