單項選擇題（）是分析型CRM數據的主要來源。
A.ERP
B.運營型CRM
C.現有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
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1.單項選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個CRM系統(tǒng)的基礎，可以分析客戶和服務提供支持依據。
A.運營型CRM
B.生產型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
2.多項選擇題在一般情況下，數據挖掘項目要經歷的過程包括（）。
A.問題和數據的理解
B.收集和準備
C.建立數據挖掘模型
D.評價和應用所建的模型
3.多項選擇題管理控制系統(tǒng)在控制過程中應強調相對新的工具和過程，這些新的工具包括（）。
A.全面質量管理
B.目標成本技巧
C.排序比較技巧
D.及時生產技術
4.多項選擇題影響客戶終生價值的因素有（）。
A.計算的時間長度
B.貼現率
C.客戶的維系率
D.客戶的收入變化
E.營銷費用
5.多項選擇題數據挖掘的方法有（）。
A.決策樹
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經網絡
最新試題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶數據收集不用考慮其隱私保護。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題