多項選擇題客戶忠誠類型常有（）等幾種。
A.壟斷忠誠
B.惰性忠誠
C.價格忠誠
D.激勵忠誠
E.超值忠誠
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1.多項選擇題數(shù)據(jù)倉庫的要素包括（）。
A.ETL
B.數(shù)據(jù)倉庫的存儲
C.數(shù)據(jù)倉庫的更新與合并
D.數(shù)據(jù)倉庫的管理和維護(hù)
2.多項選擇題下列選項中，屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有（）。
A.定義商業(yè)問題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.評價模型
E.建立營銷數(shù)據(jù)庫
3.多項選擇題運(yùn)營型CRM的銷售套件的功能主要包括（）。
A.銷售信息管理
B.銷售過程定制
C.銷售過程監(jiān)控
D.銷售預(yù)測
E.銷售信息分析
4.單項選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。
A.ERP
B.運(yùn)營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
5.單項選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，可以分析客戶和服務(wù)提供支持依據(jù)。
A.運(yùn)營型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
最新試題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題