多項選擇題下列選項中，屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有（）。

A.定義商業(yè)問題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準備數(shù)據(jù)
D.評價模型
E.建立營銷數(shù)據(jù)庫


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1.多項選擇題運營型CRM的銷售套件的功能主要包括（）。

A.銷售信息管理
B.銷售過程定制
C.銷售過程監(jiān)控
D.銷售預測
E.銷售信息分析

2.單項選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。

A.ERP
B.運營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)

4.多項選擇題在一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘項目要經(jīng)歷的過程包括（）。

A.問題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評價和應用所建的模型

5.多項選擇題管理控制系統(tǒng)在控制過程中應強調相對新的工具和過程，這些新的工具包括（）。

A.全面質量管理
B.目標成本技巧
C.排序比較技巧
D.及時生產(chǎn)技術