正確提出請求的正確的要點是（）

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

在傳遞一個信息時，是由（）

服務有什么特性？（）

下列屬于個人形象要素的是（）