收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場(chǎng)，避免尷尬局面。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問題有（）

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。