單項(xiàng)選擇題優(yōu)秀的營銷員應(yīng)該了解顧客（）的活動過程，以便在銷售的過程中掌握主動權(quán)。
A.購買動機(jī)
B.購買心理
C.購買行為
D.購買目標(biāo)
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1.單項(xiàng)選擇題營銷員到用戶處需敲門時(shí)，應(yīng)輕敲（）下。
A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9
2.單項(xiàng)選擇題（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。
A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手
3.單項(xiàng)選擇題（）是人們在現(xiàn)代社會交往中各種符合公關(guān)精神、準(zhǔn)則、規(guī)范的交往方式、社會活動以及與之相適應(yīng)的標(biāo)志、服飾的總稱。
A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀
4.單項(xiàng)選擇題營銷員與客戶交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)向客戶表示感謝，說聲“（）”。
A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好
5.單項(xiàng)選擇題需與客戶見面時(shí)，營銷員一定要遵守約定時(shí)間，一般應(yīng)提前（）左右到達(dá)約定地點(diǎn)。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
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