單項選擇題（）是人們在現(xiàn)代社會交往中各種符合公關精神、準則、規(guī)范的交往方式、社會活動以及與之相適應的標志、服飾的總稱。
A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務禮儀
D.社交禮儀
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題營銷員與客戶交談結束時，應向客戶表示感謝，說聲“（）”。
A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好
2.單項選擇題需與客戶見面時，營銷員一定要遵守約定時間，一般應提前（）左右到達約定地點。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
3.單項選擇題以下屬于傾聽者反應的是（）
A.咨詢電信業(yè)務
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識的偏見和夸張
4.單項選擇題保證良好傾聽最簡單的辦法是（）
A.集中注意力
B.傾聽準備
C.及時反應
D.傾聽技巧
5.單項選擇題（）就是要求員工用所有的感官來聽，先從耳朵開始；用眼睛接觸對方，觀察對方的身體語言并驗證其口頭語言；要站到客戶的立場上，體會客戶的處境與感受；用大腦去分析溝通對象的動機，以便了解他的口頭語言是否話中有話、弦外有音。
A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、腦到
C.耳到、眼到、腦到、人到
D.耳到、心到、手到、人到
最新試題
營業(yè)受理改名業(yè)務的操作規(guī)范是什么？
題型：問答題
市場營銷實施過程中，正確的營銷戰(zhàn)略為什么不能帶來出色的業(yè)績？
題型：問答題
IP地址的含義是什么？
題型：問答題
CDMA有哪些補充業(yè)務？
題型：問答題
用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？
題型：問答題
CDMA有哪些特點？
題型：問答題
評價服務質量的標準是什么？
題型：問答題
銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？
題型：問答題
當與用戶發(fā)生現(xiàn)金、文件、票據(jù)、物品等交接時，如何進行唱收唱付？
題型：問答題
說出Internet支持的五種業(yè)務。
題型：問答題