某用戶反映使用聯(lián)通165上網(wǎng)速度太慢，你推薦該用戶使用什么業(yè)務上網(wǎng)？如何辦理該業(yè)務？

CDMA接通率為什么高？

客戶關系管理的目標是什么？

用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？

銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項？

說出Internet支持的五種業(yè)務。

簡述網(wǎng)絡營銷的劣勢。

營業(yè)受理移機業(yè)務的操作規(guī)范是什么？

話費查詢窗口的服務程序是什么？

制定銷售政策時的主要工作有哪些？