IP地址的含義是什么？

說出Internet支持的五種業(yè)務。

說出分組交換網(wǎng)的四種用戶接入方式？

實施關(guān)系營銷要注意哪些問題？

CDMA有哪些特點？

用戶對電話服務工作提出建議或意見時，營業(yè)人員態(tài)度應持何種態(tài)度？

營業(yè)受理改名業(yè)務的操作規(guī)范是什么？

營銷員在受理了用戶填寫的業(yè)務登記表后，是否需要逐項檢查？若是，應重點檢查哪些項目？

銷售人員與顧客達成協(xié)議并簽訂合同后，還應做好哪些工作？

幀中繼網(wǎng)最適合于什么？有哪些特點？