單項(xiàng)選擇題（）對自身而言，表示心情愉快；對他人而言，則表示尊重和善意。
A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手
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1.單項(xiàng)選擇題（）是人們在現(xiàn)代社會(huì)交往中各種符合公關(guān)精神、準(zhǔn)則、規(guī)范的交往方式、社會(huì)活動(dòng)以及與之相適應(yīng)的標(biāo)志、服飾的總稱。
A.拜訪禮儀
B.電話禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀
2.單項(xiàng)選擇題營銷員與客戶交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)向客戶表示感謝，說聲“（）”。
A.回見
B.謝謝、打擾您了
C.有事找我
D.您好
3.單項(xiàng)選擇題需與客戶見面時(shí)，營銷員一定要遵守約定時(shí)間，一般應(yīng)提前（）左右到達(dá)約定地點(diǎn)。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘
4.單項(xiàng)選擇題以下屬于傾聽者反應(yīng)的是（）
A.咨詢電信業(yè)務(wù)
B.填寫定貨合同
C.向講話者反映你對他講話的理解
D.無意識(shí)的偏見和夸張
5.單項(xiàng)選擇題保證良好傾聽最簡單的辦法是（）
A.集中注意力
B.傾聽準(zhǔn)備
C.及時(shí)反應(yīng)
D.傾聽技巧
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