動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

客戶檔案必須（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。