客戶感知價值具有主觀性。

客戶名冊又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。