不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶名冊又稱（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）